Как мы работаем

Почему я лично контролирую каждый тур?

Знаете, за годы работы я увидела, какие ошибки могут омрачить долгожданный отпуск. Иногда туристы:

• Выбирают отель только по цене, не учитывая свои требования к локации отеля, инфраструктуре курорта
• Не проверяют актуальность документов перед вылетом
• Забывают уточнить те мелочи, из чего создаётся отдых в целом

А некоторые туроператоры, к сожалению:

• Не предупреждают о длительном подтверждении с некоторых курортов
• Задерживают отправку документов до последнего дня
• Не информируют о дополнительных сборах в отелях

Именно поэтому мы создали две удобные и прозрачные системы бронирования:

Бронирование в офисе:

1. Вы приходите к нам в гости - мы общаемся за чашкой кофе
2. Вместе подбираем тур, который идеально подходит именно вам, ведь мы лично проверяем все курорты и отели
3. Я лично проверяю все параметры вашей заявки: отель, перелёт, питание
4. Заключаем договор и выбираем удобный способ оплаты
5. Наш менеджер сопровождает вас до самого возвращения из отпуска

Онлайн-бронирование - для тех наших клиентов, кто находится в другом городе, или просто для тех, кто не хочет тратить время на поездку в офис.

1. Выбираете тур на нашем сайте - вся информация актуальна
2. Заполняете данные туристов и заказчика - это займёт 5 минут
3. Выбираете способ оплаты - картой, рассрочка или СБП, или запрашиваете р/с на юр. лицо
4. Ознакомьтесь с договором и проверьте параметры тура - мы за прозрачность!
5. Оплачиваете тур - все платежи защищены. Оплата за тур будет заморожена на вашей карте и спишется только после 100% подтверждения тура
6. Дополнительно с вами свяжется индивидуальный менеджер, чтобы проговорить все возможные нюансы тура и получить ваше окончательное подтверждение
7. Получаете договор и лист бронирования - сразу после оплаты

Что происходит после бронирования?

Идеально, в течение 24 часов вы получите подтверждение тура от менеджера. Но честно предупреждаю: на некоторых направлениях подтверждение от отелей может занимать до 5 суток - мы всегда заранее информируем об этом. Но это бывает крайне редко! Мы умеем мотивировать туроператоров :)

За 3–5 дней до вылета вы получите второй пакет документов (памятку по направлению, ваучер, страховку, медицинский полис и маршрутные квитанции). А за 24 часа до вылета ваш персональный менеджер проверит актуальное время вылета и пришлёт вам авиабилеты. При необходимости мы поможем вам пройти онлайн-регистрацию, забронировать дополнительные услуги на борту самолёта: места, питание и дополнительный багаж.

Мой главный совет:

Пожалуйста, обязательно проверяйте даты, время вылета, актуальность цен и возможные дополнительные сборы от отелей в листе бронирования. Если есть вопросы - ваш персональный менеджер всегда на связи!

И обращаю ваше внимание, что любые изменения в заявке и аннуляции после подтверждения тура возможны в соответствии с условиями договора.

Почему мы делаем именно так?

Потому что для нас важно, чтобы вы вернулись из отпуска с горящими глазами и сказали: «Мы обязательно поедем снова!». Моя команда и я лично делаем всё, чтобы ваш отдых был идеальным!